A chamada 193 pelo aplicativo CBMSC Cidadão já está disponível para moradores de Santa Catarina. A nova funcionalidade permite acionar o Corpo de Bombeiros Militar mesmo sem sinal de telefonia, desde que o usuário tenha acesso à internet.
A medida foi implementada pelo Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina (CBMSC) para ampliar o acesso ao atendimento de emergência, especialmente em regiões mais remotas do estado.
Como funciona a chamada 193 pelo aplicativo
Para utilizar o serviço, o cidadão deve instalar gratuitamente o aplicativo CBMSC Cidadão no celular. Na tela inicial, o ícone de chamada de emergência aparece em destaque.
Ao selecionar a opção, o usuário escolhe o município da ocorrência. A ligação é então direcionada automaticamente para a Central de Operações do Corpo de Bombeiros Militar (COBOM) mais próxima, que funciona 24 horas por dia.
Durante o atendimento, o bombeiro responsável registra a ocorrência, aciona as equipes e fornece orientações iniciais.
Segundo o major Arthur, a funcionalidade facilita o atendimento em áreas onde o sinal de telefonia é inexistente ou instável.
“Muitas pessoas no interior do estado possuem acesso à internet em suas propriedades, mas não contam com rede de telefonia. Agora, o atendimento foi facilitado com a ligação sendo realizada diretamente pelo aplicativo”, destacou.
O recurso também pode ser útil em ambientes fechados, onde o sinal de celular costuma ser prejudicado, mas há disponibilidade de internet.
Após o primeiro contato, o atendente poderá solicitar informações básicas, como endereço e descrição da ocorrência, além de um número de WhatsApp. Se necessário, pode ser realizada chamada de vídeo para orientar o solicitante até a chegada da equipe.
Três formas de acionamento do 193
Com a novidade, o CBMSC passa a contar com três formas de acionamento do 193:
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Ligação telefônica tradicional;
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Chamada pelo aplicativo CBMSC Cidadão;
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Direcionamento automático ao ligar para o telefone fixo de um quartel e selecionar a opção de emergência.
O próximo passo da corporação será a implantação de um ícone de chamada diretamente no site oficial do CBMSC, ampliando ainda mais as opções de contato.
Serviços disponíveis no aplicativo
O aplicativo CBMSC Cidadão reúne diversos serviços em um único ambiente digital. Entre as funcionalidades estão:
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Consulta aos postos de guarda-vidas ativos;
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Informações sobre bandeiras de sinalização nas praias catarinenses;
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Acesso a notícias institucionais;
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Endereços das unidades e outros serviços do CBMSC.
O aplicativo está disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS.
Com a chamada 193 pelo aplicativo CBMSC Cidadão, o Corpo de Bombeiros busca agilizar o atendimento e garantir mais segurança à população catarinense.
