Os pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) em Chapecó passaram a contar, desde o início de julho, com consultas por telemedicina em novas especialidades médicas e multiprofissionais. A ampliação do serviço busca facilitar o acesso ao atendimento especializado e reduzir o tempo de espera por consultas reguladas, mantendo o atendimento presencial sempre que houver necessidade.
Até junho, a rede municipal já havia registrado cerca de 11 mil atendimentos realizados por meio da plataforma de telemedicina.
Novas especialidades disponíveis
Além da clínica geral, disponível desde 2023, o serviço passou a oferecer consultas nas especialidades de:
- Neurologia;
- Neuropediatria;
- Endocrinologia para adultos e crianças;
- Pneumologia;
- Psiquiatria;
- Geriatria;
- Reumatologia.
A ampliação também contempla atendimentos com nutricionistas, psicólogos e fonoaudiólogos.
Segundo o secretário municipal de Saúde, João Lenz Neto, a expansão foi possível após uma nova licitação e tem como objetivo oferecer mais uma alternativa aos pacientes que aguardam atendimento especializado.
“O objetivo é oferecer outra alternativa aos pacientes que aguardam atendimento especializado, com profissionais habilitados e registro de qualificação na respectiva área.”
Como funciona o atendimento
As consultas são realizadas por chamada de vídeo em ambiente digital protegido.
Pacientes que já utilizavam a plataforma continuam acessando o serviço normalmente. Para novos usuários, o cadastro e o encaminhamento devem ser feitos na unidade básica de saúde de referência, após avaliação da equipe.
Enquanto a clínica geral permanece disponível por demanda espontânea, 24 horas por dia, inclusive à noite, finais de semana e feriados, as consultas especializadas dependem de encaminhamento prévio.
Após a avaliação na unidade de saúde, o pedido passa pela regulação no Sistema de Regulação (SISREG). O agendamento da consulta remota ocorre conforme a prioridade clínica definida pela equipe.
Atendimento remoto complementa consultas presenciais
A Secretaria Municipal de Saúde destaca que a telemedicina não substitui o atendimento presencial, mas funciona como uma alternativa para ampliar o acesso aos serviços.
Sempre que houver indicação clínica, o paciente será encaminhado para consulta presencial na rede municipal.
Na especialidade de neuropediatria, por exemplo, alguns atendimentos poderão ocorrer com apoio presencial na Policlínica Municipal, garantindo suporte durante a consulta remota quando necessário.
Plataforma envia lembretes aos pacientes
A empresa responsável pela plataforma de telemedicina também utilizará mensagens por WhatsApp, lembretes automáticos e notificações de horários para orientar os pacientes sobre as consultas agendadas.
Segundo a Secretaria de Saúde, todas as comunicações serão identificadas como serviços oficiais do SUS oferecidos pelo município.
Orientação aos usuários
Em caso de dúvidas ou necessidade de encaminhamento, os pacientes devem procurar a unidade básica de saúde de referência.
As equipes são responsáveis pelo acolhimento, cadastro na plataforma e definição da modalidade de atendimento mais adequada para cada caso, seja presencial ou por telemedicina.
